Politique d'annulation - Annulation gratuite & Remboursement intégral

1. Annulation de participants

Si certains participants de votre groupe doivent annuler, veuillez consulter les règles suivantes en fonction des délais spécifiques de l’activité choisie :

Remboursement intégral

Pour bénéficier d’un remboursement intégral, l’annulation doit être effectuée au moins 7 jours avant l’heure de début de l’activité. Dans ce cas, les montants payés seront réaffectés aux participants restants. Un nombre minimum de participants est requis pour chaque activité.

Remboursement intégral pour les réservations de dernière minute

Pour les réservations de dernière minute (48 heures ou moins), nous recommandons de payer l’acompte afin d’accélérer le processus et de garantir votre place. Si l’activité n’est pas disponible, nous proposerons un autre créneau horaire. Si vous ne l’acceptez pas, un remboursement intégral sera effectué.

Remboursement partiel - Pas de frais d’annulation supplémentaires

Si vous annulez moins de 7 jours* avant le début de l’activité, aucun frais d’annulation supplémentaire ne sera appliqué au-delà du montant déjà payé. Cependant, les paiements effectués pour les participants annulés, y compris leur part du paiement initial, ne pourront pas être transférés aux participants restants. Un nombre minimum de participants s’applique pour chaque activité.

Si vous modifiez le nombre de participants avant d’annuler, le remboursement sera basé sur le nombre initialement réservé.

2. Annulation de l’activité

Si vous décidez d’annuler l’intégralité de l’activité, les règles suivantes s’appliquent :

Aucun paiement supplémentaire ne sera requis. Tous les paiements effectués jusqu’à présent seront conservés pour couvrir nos frais. Aucun autre frais d’annulation ne sera appliqué.

3. Conditions d’annulation spécifiques

Pour les activités avec une politique d’annulation spécifique, veuillez consulter les conditions détaillées sur la page de l’activité, dans la section « Aperçu », ou vous référer aux informations fournies par votre interlocuteur. Cela concerne principalement les croisières partagées prépayées, les forfaits boissons et les réservations de tables VIP.

*Les délais d’annulation sont basés sur l’heure locale de l’activité.